Avbokning & Retur

Information om annullering, ersättning och retur av en onlinebeställning
Följande är en sammanfattning av information om returer och återbetalningar för produkter som köpts online på vår webbplats.
OBSERVERA! Återbetalningar eller byten för onlinebeställningar kan endast göras via post/kurir. Returnerade eller utbytta varor kan inte returneras personligen till vårt lager.

1. Annullering av beställningen före avsändning:
Du har möjlighet att annullera din beställning innan den skickas. Du kan avbeställa din beställning innan den har lämnat vårt lager. Vänligen informera oss så snart som möjligt om du vill avbeställa din beställning så att ditt paket inte når kuriren. Om paketet redan finns hos kuriren kanske vi inte kan avbeställa din beställning och du måste då ta emot det från kuriren.
Om du har betalat för din beställning online kommer pengarna att återbetalas till samma kreditkort eller PayPal-e-postadress som du ursprungligen betalade för beställningen från när beställningen har avbeställts. Ibland kan logistiska problem förhindra att beställningar annulleras, men vi kommer att informera dig omedelbart.

2. Återbetalning, ersättningsgaranti
Kontaktlinser och relaterade produkter (vårdprodukter, ögondroppar) kan returneras för återbetalning eller byte inom 30 kalenderdagar efter mottagandet av beställningen. Endast oöppnade, oanvända och intakta förpackningar kan returneras. För produkter med utgångsdatum får utgångsdatumet inte vara kortare än 6 månader. Paketet måste innehålla fakturan som bevisar att produkten beställdes från eOptik.se webshop.
För bågar, linser och solglasögon kan du returnera dem till oss för återbetalning eller byte inom 14 dagar efter mottagandet av leveransen. Vi kan endast ta tillbaka varor i intakt förpackning. Paketet måste innehålla fakturan som bekräftar att produkten beställdes från eOptik.se webshop.
Det är viktigt att notera att endast oöppnade (när det gäller glasögon och solglasögon kan förpackningen öppnas för att prova produkten, men om den returneras måste den vara i återförsäljningsbart skick), omärkta, oanvända produkter, med all poststämpel borttagen, intakt förpackning, är berättigade till retur. Du behöver inte ange något skäl för att returnera produkten.
I samtliga fall kommer återbetalning endast att ske när de varor som ska returneras har anlänt till den angivna adressen och uppfyller returvillkoren. Vi återbetalar det pris du betalade för de returnerade varorna. Återbetalningsprocessen påbörjas inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av de returnerade varorna eller tidigare. Om du har betalat för din beställning online skickar vi återbetalningen till samma kreditkort eller PayPal-e-postadress som du ursprungligen betalade för din beställning. Återbetalningen kommer vanligtvis in på ditt konto inom 10 arbetsdagar. Beroende på din bank kan det ta längre tid. Om det annullerade beloppet inte har krediterats ditt konto inom 3 veckor, vänligen kontakta din kontoinnehavares bank, där du kan inleda ett kravförfarande för att få beloppet krediterat så snart som möjligt.
Om du väljer en billigare produkt kommer mellanskillnaden att återbetalas till dig. Återbetalningsprocessen påbörjas inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av returen, eller tidigare. Om du har betalat för din beställning online skickar vi återbetalningen till samma kreditkort eller PayPal-e-postadress som du ursprungligen betalade för din beställning. Återbetalningen kommer vanligtvis in på ditt konto inom 10 arbetsdagar. Beroende på din bank kan det ta längre tid. Om det annullerade beloppet inte har krediterats ditt konto inom 3 veckor, vänligen kontakta din kontoinnehavares bank, där du kan inleda ett kravförfarande för att få beloppet krediterat så snart som möjligt.
Om du har valt en dyrare produkt kan du betala mellanskillnaden genom att använda en betalningslänk online, precis som vid en vanlig korttransaktion.

Returadress

Observera att du måste skicka ditt paket med post eller kurir till denna adress. Lägg paketet som ska returneras i en styv kartong så att kartongens insida inte skadas på något sätt under returfrakten. Vänligen ange din (avsändarens) adress på baksidan av alla paket som returneras till oss. I värsta fall kommer detta att säkerställa att paketet inte går förlorat. Du kommer att vara ansvarig för alla returfraktkostnader.
Retur- eller ersättningsvaror kan inte returneras personligen till våra optiker eller vårt lager. Skicka inte din försändelse mot postförskott - vi återbetalar dig via samma metod som du ursprungligen använde för att betala för dina varor. När vi har mottagit dina varor kommer vi omedelbart att kontakta dig och genomföra antingen det byte eller den återbetalning som du önskade.

Vår adress:
Ungern

1132 Budapest

Visegradi u 11